Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 15 avril 2025

Chez Henexora, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de webinaires éducatifs.

1. Informations que nous collectons

1.1 Informations fournies directement par vous

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement lorsque vous :

Créez un compte sur notre plateforme
Vous inscrivez à un webinaire ou un événement éducatif
Communiquez avec nous par email, téléphone ou formulaire de contact
Participez à des sondages ou questionnaires
Soumettez des commentaires ou avis

Ces informations peuvent inclure :

Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone
Informations de paiement
Préférences éducatives et domaines d'intérêt

1.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous utilisez notre plateforme, nous collectons automatiquement certaines informations techniques :

Adresse IP et données de localisation approximative
Type de navigateur et système d'exploitation
Pages consultées et durée de visite
Référents et liens cliqués
Données de performance et d'utilisation de la plateforme

1.3 Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience. Ces technologies nous permettent de mémoriser vos préférences, d'analyser les tendances d'utilisation et de personnaliser le contenu.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour les finalités suivantes :

2.1 Fourniture de services

Créer et gérer votre compte utilisateur
Traiter vos inscriptions aux webinaires et événements
Faciliter la participation aux sessions en direct
Fournir un support client et technique
Traiter les paiements et transactions

2.2 Communication

Envoyer des confirmations d'inscription et rappels d'événements
Transmettre des informations importantes concernant nos services
Répondre à vos questions et demandes
Envoyer des newsletters et communications marketing avec votre consentement

2.3 Amélioration et personnalisation

Analyser l'utilisation de la plateforme pour améliorer nos services
Personnaliser votre expérience selon vos intérêts
Développer de nouvelles fonctionnalités et contenus
Effectuer des recherches et analyses statistiques

2.4 Sécurité et conformité

Protéger contre la fraude et les abus
Assurer la sécurité de notre plateforme
Respecter nos obligations légales et réglementaires
Résoudre les litiges et faire respecter nos conditions d'utilisation

3. Partage de vos informations

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

3.1 Prestataires de services

Nous partageons vos informations avec des prestataires tiers qui nous aident à fournir nos services, notamment :

Hébergement et infrastructure cloud
Traitement des paiements
Services de messagerie et communication
Outils d'analyse et de performance
Support client et assistance technique

Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement aux fins spécifiées.

3.2 Intervenants et formateurs

Lorsque vous participez à un webinaire, certaines informations basiques peuvent être partagées avec les intervenants pour faciliter l'interaction et l'engagement pendant les sessions.

3.3 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou si nous estimons de bonne foi qu'une telle divulgation est nécessaire pour :

Répondre à des procédures judiciaires ou demandes gouvernementales
Protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité
Prévenir ou enquêter sur des activités illégales
Protéger la sécurité des utilisateurs

3.4 Transferts d'entreprise

En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées au nouvel propriétaire avec des garanties de protection appropriées.

4. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

Fournir nos services et maintenir votre compte
Respecter nos obligations légales et réglementaires
Résoudre les litiges et faire respecter nos accords
Atteindre les objectifs décrits dans cette politique

Lorsque vos données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée.

5. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre :

Accès non autorisé
Divulgation, altération ou destruction
Perte accidentelle
Traitement illégal

Nos mesures de sécurité incluent :

Chiffrement des données en transit et au repos
Contrôles d'accès stricts
Audits de sécurité réguliers
Formation du personnel sur la protection des données
Procédures de réponse aux incidents

Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

6. Vos droits et choix

Vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

6.1 Accès et portabilité

Demander une copie des informations que nous détenons sur vous
Recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé

6.2 Rectification

Corriger les informations inexactes ou incomplètes
Mettre à jour vos préférences et paramètres de compte

6.3 Suppression

Demander la suppression de vos données personnelles
Fermer votre compte à tout moment

6.4 Limitation et opposition

Limiter le traitement de vos données dans certaines circonstances
Vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing

6.5 Communications marketing

Vous pouvez vous désabonner de nos communications marketing à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription dans nos emails ou en nous contactant directement.

6.6 Exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à :

Email : info@henexora.world
Téléphone : +33326477169
Adresse : 6 Rue Charles Denis, 49000 Angers, France

Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais et conformément aux exigences légales applicables.

7. Cookies et technologies de suivi

7.1 Types de cookies utilisés

Nous utilisons différents types de cookies :

Type	Objectif	Durée
Cookies essentiels	Nécessaires au fonctionnement de la plateforme	Session
Cookies de performance	Analyser l'utilisation et améliorer les services	12 mois
Cookies fonctionnels	Mémoriser vos préférences et paramètres	12 mois
Cookies marketing	Personnaliser la publicité et le contenu	12 mois

7.2 Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de notre plateforme.

8. Liens vers des sites tiers

Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité avant de partager vos informations.

9. Protection des mineurs

Nos services sont destinés aux utilisateurs âgés de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs sans le consentement parental approprié. Si vous pensez que nous avons collecté des informations sur un mineur, contactez-nous immédiatement.

10. Transferts internationaux de données

Vos informations peuvent être transférées et stockées sur des serveurs situés dans différents pays. Nous prenons des mesures appropriées pour garantir que vos données bénéficient d'un niveau de protection adéquat, notamment par le biais de clauses contractuelles types et d'autres mécanismes de protection reconnus.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Nous vous informerons de toute modification importante par :

Publication de la nouvelle politique sur notre site avec une date de mise à jour révisée
Notification par email si les changements affectent de manière significative vos droits
Affichage d'un avis visible sur notre plateforme

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité.

12. Contact et réclamations

12.1 Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques de traitement des données, contactez-nous :

Nom de l'entreprise : Henexora
Adresse : 6 Rue Charles Denis, 49000 Angers, France
Email : info@henexora.world
Téléphone : +33326477169

12.2 Déposer une réclamation

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données n'ont pas été respectés, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente de votre juridiction.

13. Définitions

Pour faciliter la compréhension de cette politique, voici quelques définitions clés :

Données personnelles : Toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.
Traitement : Toute opération effectuée sur des données personnelles, notamment la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la conservation, la modification, la consultation, l'utilisation, la communication ou la suppression.
Responsable du traitement : L'entité qui détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles.
Sous-traitant : Une entité qui traite des données personnelles pour le compte du responsable du traitement.
Consentement : Toute manifestation de volonté, libre, spécifique, éclairée et univoque par laquelle vous acceptez le traitement de vos données personnelles.

En utilisant notre plateforme, vous reconnaissez avoir lu et compris cette politique de confidentialité et acceptez nos pratiques de collecte et d'utilisation des données telles que décrites.

Date d'entrée en vigueur : 15 avril 2025